(Os procedimentos aqui presentes estão sujeitos a alterações de acordo a novos decretos governamentais).

O Hotel Villa Balidendê estará recebendo a todos com muito cuidado e segurança. Fique tranquilo!

Sentimos a sua falta e estamos felizes em voltar ao ativo, durante esses meses nós preparamos para recebê-lo com todo cuidado necessário para que a sua experiência seja inesquecível e única. Um rígido e detalhado protocolo de segurança foi elaborado, seguindo todas as normas e diretrizes estabelecidas pelos órgãos sanitários vigentes.

Nossos novos protocolos de hospedagem incluem limpeza constante inclusas em todas áreas da pousada, utilizamos produtos específicos e equipamentos aprovados pela Anvisa para desinfecção de ambientes e superfícies.

1 – Hospedagem

1.1  O uso de máscaras é obrigatório, mesmo dentro do estabelecimento sobretudo nas ruas da cidade (Sujeito a multa);

1.2  Check-in enviaremos de forma antecipada e online (link, QR code com fichas de hospedes e questionário de triagem de saúde ´para o preenchimento) desta forma no momento da chegada do hospede na pousada não será necessário parar na recepção;

1.3  Monitoramento de temperatura (termômetro digital) e saturação do oxigênio (oxímetro de pulso) de cada hospede no momento do check-in e adoção de procedimentos de serviços específicos para cada cliente;

1.4  Priorizaremos o atendimento preferencial a idosos, gestantes, portadores de deficiência física entre outros. A entrega das chaves será em uma bandeja desinfectada para evitar o contato físico;

1.5  Na entrada da Pousada e nos blocos de acesso as acomodações utilizaremos tapetes sanificantes com substâncias a base de cloro para higienização dos sapatos;

1.6  Para maior proteção, demarcamos o piso para garantir o distanciamento mínimo de 1,5m entre os hospedes em atendimento, de acordo com as recomendações da biossegurança. Quaisquer interações na recepção deverão respeitar o distanciamento

1.7 O estacionamento da pousada é realizado na modalidade Self parking, o próprio hospede deverá estacionar o seu veículo;

1.8 O carregamento de malas e pertences pessoais serão de responsabilidade de cada hospede, caso seja necessário o auxílio de um colaborador será realizada a desinfecção das malas e higienização das mãos do colaborador, antes e pós manuseio.

1.9 Movimentações de check-in e check-out deverão respeitar as regras de distanciamento entre as pessoas;

1.10 A limpeza das UHs durante a hospedagem acontecerá mediante solicitação do hospede, sempre na ausência do mesmo e com utilização do uniforme completo (calçado fechados e todos os EPI´s de segurança). Reduziremos a frequência de arrumação de quartos, providenciando itens de uso básico para que o próprio hospede possa realizar a limpeza emergencial;

1.11 O sistema de ar-condicionado dos quartos é higienizados a cada check-out, conforme exigências dos órgãos sanitários;

1.12 O café da manhã será servido individualmente na mesa das 7hr às 10hrs. O espaço das mesas do salão de café seguirá o distanciamento mínimo de 1,5m entre as mesas e será realizada a higienização completa após a cada uso. O menu de café da manhã será disponibilizado de forma online, com cardápio predefinido e será servido a escolha de cada hospede. Será limitado a quantidade de pessoas, e faremos reservas antecipadas com horários marcados a fim de evitar aglomeração;

1.13 As mesas serão montadas na chegada do hospede na área do café, afim de evitar contaminação cruzada, isso inclui copos, xicaras, guardanapos etc. Os talheres serão embalados individualmente, os pratos, copos e demais utensílios serão protegidos;

1.14 Disponibilizaremos entrega de kit frigobar no check-in com a opção de reposição sob solicitação dos hospedes. Posteriormente o frigobar será esvaziado, e itens armazenados serão limpados e desinfectados.

2- Áreas sociais

2.1 As áreas comuns de convivência dos hospedes foram reorganizados, afim de evitar aglomerações, mantendo o distanciamento recomendado. Tais como piscina, wc, área de lounge e outros;

2.2 As áreas de uso comum da pousada, como área de lounge, wc, serão higienizados após processo de sanitização a cada 3hrs;

2.3 Intensificação a frequência da limpeza e desinfecção diária de todas áreas comuns com produto de registro na ANVISA;

2.4 Disponibilizamos dispenser de álcool gel 70% em todos os ambientes;

2.5 O uso da piscina será sob supervisão de um colaborador, respeitando as normas de distanciamento social mínimo 1,5m entre hospedes;

2.6 Hospedes e funcionários deverão usar obrigatoriamente as máscaras de proteção nas áreas comuns da pousada;

2.7 Fixamos informativos nas áreas comuns sobre as medidas preventivas;

2.8 Para as UHs serão respeitados o tempo de respiro de 24hrs após check-out dos hospedes.

3 – A Equipe

3.1 Monitoramento de temperatura (termômetro digital) e saturação do oxigênio (oxímetro de dedo) na entrada e saída de colaboradores;

3.2 Sera obrigatório, todos os colaboradores utilizarem EPI´s necessários, incluindo máscaras face Shields e luvas. Em caso de atividades com o maior contato com os hospedes, o uso de EPI´s adicionais por exemplo: (óculos de acrílicos, avental descartável, luvas descartáveis, máscara nr 95, sapato de proteção, touca descartável e outros );

3.3 Disponibilizaremos álcool gel para todos os colaboradores, limpeza e desinfecção dos EPI´s serão realizados antes e depois do expediente;

3.4  Na sala dos funcionários o horário das refeições será individual e controlado pela gerência.

3.5 Todos os colaboradores deverão usar uniformes limpos, sendo proibido a repetição e saídas com o uniforme da pousada.

4 – Como se Prevenir

4.1 lavar bem as mãos com água e sabão;

4.2 Higienizar as mãos com álcool gel;

4.3 Evitar tocar os olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas;

4.4 Evitar beijos, abraços e apertos de mão;

4.5 Cobrir a boca e nariz ao tossir ou espirrar;

4.6 Higienizar o celular e outros acessórios de manuseio frequente;

4.7 Não compartilhar objetos pessoais;

4.8 Manter os ambientes limpos e bem ventilados;

4.9 Caso apresente algum sintoma, procure atendimento médico e evite aglomerações ;

4.10 Se estiver doente, evite contato físico com outras pessoas e fique em casa ate melhorar.